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Istituto di Istruzione Superiore Giovanni Valle

SERVIZI AMMINISTRATIVI

Estratto da Piano Triennale Offerta Formativa Triennio 2019-2022 – aggiornamento anno scolastico 2019-‘20

Servizi Amministrativi

L’istituto, nel fissare, pubblicare gli standard e nel garantire l’osservanza ed il rispetto degli stessi, individua i seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:

- celerità delle procedure;
- trasparenza;
- pubblicizzazione dei servizi di Segreteria;
- tempi di attesa agli sportelli;
- flessibilità degli orari e contatto con il pubblico.

Standard specifici delle procedure

Reperibilità della modulistica per la richiesta di documenti:

- nel sito di Istituto “MODULISTICA”

- presso la Segreteria Didattica nei giorni di apertura

Modalità di presentazione delle richieste e tempistica rilascio:

- presso la Segreteria Didattica nei giorni di apertura

- tramite fax, e-mail

Tipologia Certificato                                                                 Tempi previsti

Certificato di iscrizione e frequenza:                                     entro sette giorni lavorativi dalla richiesta

Attestato e/o Documento sostitutivo del Diploma:                entro sette giorni lavorativi dalla richiesta, a partire  dal decimo giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati finali

Modalità per richiesta di accesso agli atti in fotocopia da parte dei genitori
I genitori, che richiedono l’accesso agli atti, sono tenuti a compilare la formale istanza scritta (L. 241 del 1990 e successive modifiche e integrazioni) da depositare all’Ufficio Protocollo, corrispondendo il costo copia per i documenti richiesti.
 
Modalità di comunicazione interna/esterna
L’istituto assicura all’utente la tempestività del contatto telefonico, stabilendo al proprio interno modalità di risposta che comprendano il nome dell’istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l’ufficio in grado di fornire le informazioni richieste.

Il Dirigente Scolastico, di norma, riceve nelle prime ore della giornata, salvo diverso accordo. A causa di possibili impegni, è preferibile fissare con anticipo gli appuntamenti.

L’istituto assicura i seguenti spazi ben visibili adibiti all’informazione:

- nel sito d’Istituto albo online: contiene organico del personale docente e ATA; Regolamento d'Istituto; Carta dei servizi; Atti di nomina supplenti. Altri atti amministrativi aventi valenza pubblica.

- bacheca sindacale;

- bacheca degli studenti;

- bacheca dei docenti.

Il personale A.T.A. è riconoscibile dal cartellino d’identificazione indossato in maniera ben visibile per l’intero orario di lavoro.

L’Istituto assicura ogni utile informazione anche mediante il proprio sito internet www.iisvalle.it

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