SERVIZI AMMINISTRATIVI
Estratto da Piano Triennale Offerta Formativa Triennio 2022-2025 – aggiornamento anno scolastico 2023-‘24
Approvato dal Collegio Docenti in data 12/12/2023
Approvato dal Consiglio d’Istituto in data 19 /12/2023
11.5 Servizi Amministrativi
L’istituto, nel fissare, pubblicare gli standard e nel garantire l’osservanza ed il rispetto degli stessi, individua i
seguenti fattori di qualità dei servizi amministrativi:
− celerità delle procedure;
− trasparenza;
− pubblicizzazione dei servizi di Segreteria;
− tempi di attesa agli sportelli;
− flessibilità degli orari e contatto con il pubblico.
11.6 Standard specifici delle procedure
Reperibilità della modulistica per la richiesta di documenti:
✔ nel sito di Istituto “MODULISTICA”
✔ presso la Segreteria Didattica nei giorni di apertura
Modalità di presentazione delle richieste e tempistica rilascio:
✔ presso la Segreteria Didattica nei giorni di apertura
✔ tramite fax, e-mail
| Tipologia Certificato | Tempi previsti |
| Certificato di iscrizione e frequenza | entro sette giorni lavorativi dalla richiesta |
| Attestato e/o Documento sostitutivo del Diploma | entro sette giorni lavorativi dalla richiesta, a partire dal decimo giorno lavorativo successivo alla pubblicazione dei risultati finali |
11.7 Modalità per richiesta di accesso agli atti in fotocopia da parte dei
genitori
I genitori, che richiedono l’accesso agli atti, sono tenuti a compilare la formale istanza scritta (L. 241 del 1990 e successive modifiche e integrazioni) da depositare all’Ufficio Protocollo, corrispondendo il costo copia per i documenti richiesti.
L’istituto assicura all’utente la tempestività del contatto telefonico, stabilendo al proprio interno modalità di risposta che comprendano il nome dell’istituto, il nome e la qualifica di chi risponde, la persona o l’ufficio in grado di fornire le informazioni richieste.
Il Dirigente Scolastico, di norma, riceve nelle prime ore della giornata, salvo diverso accordo. A causa di possibili impegni, è preferibile fissare con anticipo gli appuntamenti.
L’istituto assicura i seguenti spazi ben visibili adibiti all’informazione:
⇒ nel sito d’Istituto albo online: contiene organico del personale docente e ATA; Regolamento d'Istituto; Carta dei servizi; Atti di nomina supplenti. Altri atti amministrativi aventi valenza pubblica.
⇒ bacheca sindacale;
⇒ bacheca degli studenti;
⇒ bacheca dei docenti.
Il personale A.T.A. è riconoscibile dal cartellino d’identificazione indossato in maniera ben visibile per l’intero orario di lavoro.
L’Istituto assicura ogni utile informazione anche mediante il proprio sito internet https://www.iisvalle.edu.it/
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